Customer Service Export (Freight Forwarding)

Bersiapkah Anda untuk bergabung dengan tim kami di PT. Logistik Internasional Nusantara, sebuah perusahaan terkemuka dalam bidang freight forwarding yang berbasis di Kelapa Gading, Jakarta Utara? Kami sedang mencari seorang profesional yang terorganisir dan bersemangat dalam bidang logistik dan perdagangan internasional untuk bergabung sebagai Customer Service Export.

Sebagai Customer Service Export di tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan dan kebutuhan pelanggan kami, terutama dalam hal ekspor. Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pelanggan kami seperti Salesforce dan sistem pelacakan pengiriman seperti DHL Express dan FedEx. Anda akan membantu memastikan bahwa semua dokumen ekspor disiapkan dengan benar dan tepat waktu, serta memastikan bahwa proses ekspor berjalan lancar dan sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan terkait layanan ekspor
• Memastikan semua dokumen ekspor disiapkan dengan benar dan tepat waktu
• Mengelola dan memantau proses ekspor menggunakan sistem pelacakan pengiriman seperti DHL Express dan FedEx
• Membantu pelanggan dalam memahami dan mengatasi masalah yang mungkin timbul selama proses ekspor
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan bahwa semua layanan ekspor berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas yang tinggi
• Meningkatkan kemampuan dan pengetahuan dalam bidang logistik dan perdagangan internasional
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik dan perdagangan internasional

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau layanan ekspor
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce
• Pengalaman menggunakan sistem pelacakan pengiriman seperti DHL Express dan FedEx
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan dan dapat memahami instruksi yang diberikan

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait