Insurance Specialist - Customer Experience & Claims Support (Day Shift)

Bergabunglah dengan WNS sebagai Insurance Specialist dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di sektor asuransi. Peran ini cocok untuk profesional yang bersemangat, berdedikasi, dan ingin berkontribusi dalam lingkungan yang penuh tantangan di Canggu, Bali.

Sebagai Insurance Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola klaim pelanggan, memastikan proses klaim berjalan lancar, dan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem asuransi, termasuk SAP, Salesforce, dan Microsoft Office Suite, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola klaim pelanggan dengan teliti dan efisien, memastikan proses klaim berjalan lancar.
• Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.
• Menggunakan sistem asuransi seperti SAP, Salesforce, dan Microsoft Office Suite untuk mengelola data klaim dan informasi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan klaim diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan prosedur.
• Melaporkan perkembangan klaim kepada manajer dan stakeholder yang relevan.
• Mengikuti perkembangan regulasi dan praktik terbaik dalam industri asuransi untuk memastikan operasional berjalan sesuai standar.
• Melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap proses klaim dan dukungan pelanggan secara berkala.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Asuransi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam mengelola klaim asuransi dan dukungan pelanggan.
• Pemahaman mendalam tentang regulasi dan praktik terbaik dalam industri asuransi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.
• Kemampuan menggunakan sistem asuransi seperti SAP, Salesforce, dan Microsoft Office Suite.
• Pengalaman bekerja dalam lingkungan multitasking dan berorientasi pada pelanggan.
• Sertifikasi dalam bidang Asuransi atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait