CS & Aftersales E-Commerce

Private Advertiser · 📍 Surakarta, Jawa Tengah · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 2.250.000 – Rp 2.400.000 per month

Kami mencari seorang Customer Service & Aftersales E-Commerce yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Surakarta, Jawa Tengah. Peran ini sangat penting dalam menangani keluhan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan kami.

Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 2.250.000 hingga Rp 2.400.000 per bulan. Selain itu, kami juga menyediakan fasilitas yang mendukung untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja.

Jika Anda memiliki semangat kerja yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan pengalaman dalam bidang Customer Service, kami sangat berharap Anda dapat bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
  • Memproses pengembalian dan pertukaran barang.
  • Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk pengiriman barang.
  • Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
  • Memastikan kepuasan pelanggan dan resolusi masalah dengan tepat waktu.
  • Melaporkan perkembangan pelanggan dan aktivitas harian kepada manajer.
  • Membantu dalam promosi dan peningkatan penjualan melalui layanan pelanggan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service atau Aftersales.
  • Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
  • Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
  • Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
  • Penguasaan bahasa Inggris tingkat dasar.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
  • Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM atau platform e-commerce.

    • 🛠️ Keahlian

    Customer ServiceAftersalesKomunikasiAnalisisCRME-commerce
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait